Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) 10. maddesi kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla hazırlanmıştır. İnternet sitemizi kullanan, form dolduran, telefon veya WhatsApp yoluyla bize ulaşan kişilerin kişisel verilerinin nasıl işlendiğini açıklar.
1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, site künyesinde iletişim bilgileri yer alan işletme tarafından, veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir. Kurulum sonrası bu bölüme ticari unvanınızı, vergi dairenizi, vergi numaranızı ve açık adresinizi eklemeniz gerekmektedir.
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik verisi: ad ve soyad.
- İletişim verisi: telefon numarası, e-posta adresi, hizmet adresi, ilçe/mahalle bilgisi.
- Talep içeriği: arıza veya iş tanımı olarak tarafınızca yazılan açıklama ve varsa gönderdiğiniz fotoğraflar.
- İşlem güvenliği verisi: form gönderimi sırasında kaydedilen IP adresi ve gönderim zamanı.
3. İşleme amaçları
- Talebinizi değerlendirmek, keşif planlamak ve fiyat teklifi hazırlamak.
- Hizmetin yürütülmesi, randevu planlaması ve sizinle iletişim kurulması.
- Faturalandırma ve yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
- Garanti süreçlerinin takibi ve gerektiğinde geçmiş işin kayıtlarına ulaşılması.
- Form güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın engellenmesi.
4. Hukuki sebep
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması”, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir. Açık rıza gerektiren durumlarda ayrıca rızanız alınır.
5. Verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, muhasebe ve fatura süreçleri için mali müşavirimize ve site altyapısının barındırıldığı hizmet sağlayıcıya aktarılabilir. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya devredilmez.
6. Saklama süresi
Talep formu kayıtları, talebin sonuçlanmasından itibaren en fazla 2 yıl saklanır. Hizmet verilen işlere ilişkin kayıtlar, garanti süresi ve ilgili mevzuatın öngördüğü zamanaşımı süreleri boyunca; fatura ve muhasebe kayıtları ise vergi mevzuatı gereği 10 yıl süreyle saklanır. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru yolu
Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte site künyesinde yer alan e-posta adresine veya açık adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Bu metin son olarak sitenin yayına alındığı tarihte güncellenmiştir. Mevzuat değişikliklerinde metin güncellenir.